Herstellergarantie, Händlergarantie und Ihre Rechte in der EU
Aktualisiert am 25. Oktober 2026. Von Carlos Iglesias, ArTempo, Maastricht. Dieser Artikel erklärt allgemein, wie es funktioniert; er ist keine Rechtsberatung.
Wenn Sie in der EU online eine Uhr kaufen, können bis zu drei verschiedene Schutzrechte gelten. Sie werden leicht verwechselt, deshalb hier eines nach dem anderen und dann im Vergleich.
1. Die Herstellergarantie
Tissot gewährt auf seine Uhren eine internationale Garantie; tissotwatches.com nennt zwei Jahre. Sie wird beim Kauf von einem autorisierten Tissot-Händler aktiviert. Haben Sie bei einem autorisierten Händler gekauft, machen Sie Ansprüche über das Tissot-Servicenetz geltend.
2. Die eigene Garantie des Händlers
Ein unabhängiger Händler kann eine eigene, freiwillige Garantie anbieten. Bei ArTempo hat jede Uhr 1 Jahr ArTempo-Garantie ab Lieferung, gültig in allen EU-Ländern. Sie deckt Herstellungs- und Funktionsfehler ab. Nicht abgedeckt sind Unfälle, Stöße, unsachgemäße Benutzung, Reparaturen durch Dritte und normale Abnutzung wie Kratzer. Für einen Garantiefall mailen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung: Wir reparieren oder ersetzen die Uhr oder erstatten den Kaufpreis, wenn beides nicht möglich ist.
3. Ihre Rechte als EU-Verbraucher
Diese gelten unabhängig von jeder Garantie, und kein Verkäufer kann sie Ihnen nehmen.
- Gesetzliche Gewährleistung. Der Verkäufer haftet, wenn das Produkt bei Lieferung mangelhaft war. Nach EU-Recht gilt das für Mängel, die sich innerhalb von mindestens zwei Jahren zeigen. In den Niederlanden hängt die Frist davon ab, wie lange man vernünftigerweise erwarten kann, dass das Produkt hält.
- 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei den meisten Online-Käufen können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei ArTempo ist die Rücksendung kostenlos, und wir schicken Ihnen das Etikett.
Im Vergleich
| Tissot-Garantie | ArTempo-Garantie | Rechte als EU-Verbraucher | |
|---|---|---|---|
| Wer sie gewährt | Tissot, über autorisierte Händler | ArTempo | Das Gesetz, über den Verkäufer |
| Dauer | 2 Jahre | 1 Jahr ab Lieferung | Mindestens 2 Jahre für Mängel, die bei Lieferung vorlagen |
| Beim Kauf bei ArTempo | Nicht enthalten | Enthalten | Immer enthalten |
Kurz gesagt
Wer bei einem unabhängigen Händler kauft, bekommt keine Tissot-Garantiekarte, ist aber nicht ungeschützt: Die Garantie des Händlers und Ihre EU-Rechte gelten. Lassen Sie sich das von jedem Verkäufer vor dem Bezahlen erklären. Wir nennen es auf jeder Produktseite und in diesem Artikel.
Fragen? Schreiben Sie uns; Ihnen antwortet ein Mensch in Maastricht.