Política de reembolso

Última actualización: 31 de octubre de 2026

14 días para cambiar de opinión

Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde que recibes el reloj, por cualquier motivo. La devolución es gratuita: te enviamos una etiqueta de devolución prepagada.

Cómo devolver un reloj

1. En los 14 días siguientes a la entrega, avísanos de que quieres devolverlo: solicita la devolución desde tu cuenta (entra con el email de tu pedido), escribe a hola@artempo.shop con tu número de pedido o envíanos el formulario de desistimiento que encontrarás más abajo.
2. Te enviamos una etiqueta de devolución gratuita, normalmente en un día laborable.
3. Embala bien el reloj en su caja original con el manual, las etiquetas y el film protector, y envíalo en los 14 días siguientes a tu aviso.

Estado del reloj

Puedes examinar el reloj como lo harías en una tienda: probártelo y mirar la esfera y el brazalete. Deja puesto el film protector, no acortes el brazalete y no lleves el reloj por la calle. Si el reloj vuelve con uso o daños, o sin su caja o documentación, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor.

Tu reembolso

Te reembolsamos el precio del reloj y los gastos de envío estándar en un plazo de 14 días desde que recibimos tu aviso, con el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a tener el reloj de vuelta o a que nos muestres el justificante de envío, lo que ocurra primero. Si elegiste un envío más caro que el estándar, la diferencia no se reembolsa.

Cancelar un pedido

Puedes cancelar sin coste mientras el pedido no se haya enviado, desde tu cuenta o por email. Te devolvemos el importe íntegro.

Reloj dañado, defectuoso o equivocado

Revisa el paquete al recibirlo. Si el reloj está dañado, es defectuoso o no es lo que pediste, envíanos por email tu número de pedido y unas fotos. Lo recogemos a nuestra costa y lo reparamos, sustituimos o reembolsamos. Además te cubren la garantía legal de al menos dos años y la garantía ArTempo de 1 año descritas en nuestras condiciones del servicio.

Cambios

¿Prefieres otro reloj? Devuelve el primero como se indica arriba y haz un pedido nuevo.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).

A la atención de: ArTempo, Wycker Grachtstraat 3b, 6221 CT Maastricht, Países Bajos, hola@artempo.shop

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: …
Pedido el (*) / recibido el (*): …
Número de pedido: …
Nombre del consumidor o de los consumidores: …
Domicilio del consumidor o de los consumidores: …
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): …
Fecha: …

(*) Táchese lo que no proceda.