Términos del servicio

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en esta web. Nada de lo que contienen limita los derechos que tienes como consumidor según el derecho de la UE o la ley de tu país de residencia.

1. Quiénes somos

ArTempo, empresa individual (eenmanszaak) cuyo titular es Carlos Iglesias Garcia
Wycker Grachtstraat 3b, 6221 CT Maastricht, Países Bajos
Cámara de Comercio (KVK): 42194006
NIF-IVA: NL005571802B42
Email: artetemporelojes@gmail.com

2. Productos

Vendemos relojes nuevos y originales en su embalaje original. Cada ficha indica la referencia y el código EAN. Describimos y fotografiamos cada reloj con la mayor precisión posible; puede haber pequeñas diferencias de color en pantalla. La mayoría de los relojes están disponibles en una sola unidad: si un reloj se agota antes de que se complete tu pago, te avisamos y te devolvemos lo que hayas pagado.

3. Precios y pago

Los precios están en euros e incluyen el 21 % de IVA neerlandés. Los gastos de envío se muestran en la caja antes de pagar. Los pedidos se envían dentro de la UE, por lo que no hay aranceles ni gastos de importación. Pagas con uno de los métodos que se ofrecen en la caja. Si un precio de la web es claramente erróneo, podemos cancelar el pedido y devolverte el importe íntegro.

4. El contrato

El contrato se celebra cuando confirmamos tu pedido por email. Esa confirmación es también tu factura con IVA, así que guárdala. Podemos rechazar o cancelar un pedido en caso de sospecha de fraude, error evidente de precio o problema de stock; en ese caso te devolvemos íntegramente lo pagado.

5. Entrega

Enviamos con seguimiento a los 27 Estados miembros de la UE, normalmente en el plazo de un día laborable desde el pago. Los plazos de entrega son orientativos, pero entregamos como máximo en 30 días; si no podemos, puedes cancelar el pedido y recibir el reembolso completo. El reloj viaja por nuestra cuenta y riesgo hasta que te lo entregan. Más información en nuestra política de envío.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidor puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días desde que recibes el reloj, sin dar ninguna explicación, y devolverlo en los 14 días siguientes a comunicárnoslo. La devolución es gratuita: te enviamos la etiqueta. Te reembolsamos el precio y los gastos de envío estándar en un plazo de 14 días desde tu comunicación; podemos esperar a recibir el reloj o un justificante de que lo has enviado. Puedes examinar el reloj como lo harías en una tienda; si vuelve con uso o daños que vayan más allá, podemos descontar la pérdida de valor. Cómo desistir y el formulario de desistimiento están en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

7. Garantía legal y garantía ArTempo

Cada reloj debe ser conforme con el contrato. Si no lo es, la ley te da derecho a la reparación o sustitución gratuitas o, en su defecto, a una rebaja del precio o al reembolso. Esta garantía legal dura al menos dos años desde la entrega.

Además, cada reloj incluye 1 año de garantía ArTempo desde la fecha de entrega, válida en todos los países de la UE. Cubre defectos de fabricación y de funcionamiento. No cubre daños causados por accidentes, golpes o mal uso, reparaciones de terceros ni el desgaste normal, como los arañazos. Para reclamar, envíanos por email tu número de pedido y una breve descripción: reparamos o sustituimos el reloj, o te devolvemos el dinero si ninguna de las dos cosas es posible. Esta garantía la da ArTempo, no es la tarjeta de garantía internacional de un fabricante y nunca sustituye a tus derechos legales.

8. Responsabilidad

Respondemos de los daños causados por el incumplimiento de nuestras obligaciones, en los términos previstos por la ley. No respondemos de daños indirectos que no pudieran preverse razonablemente al celebrar el contrato. Nada de estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad que la ley no permite excluir ni limitar, en particular frente a consumidores o en caso de dolo o culpa grave.

9. Web y marcas

Los textos, fotos y diseño de esta web están protegidos y no pueden copiarse sin nuestro permiso. Tissot, PRX, Seastar y otras marcas pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo para describir los productos que vendemos. No hagas un uso indebido de la web, por ejemplo intentando acceder sin autorización o haciendo pedidos con una identidad falsa.

10. Privacidad

Tratamos tus datos personales como se explica en nuestra política de privacidad.

11. Reclamaciones

Si algo no va bien, escríbenos a artetemporelojes@gmail.com. Confirmamos la recepción y te damos una respuesta de fondo en un plazo de 14 días. Si no logramos resolverlo juntos, puedes pedir asesoramiento gratuito al Centro Europeo del Consumidor de tu país o acudir al tribunal competente.

12. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones y todas las compras se rigen por el derecho neerlandés. Si eres un consumidor que vive en otro país de la UE, conservas la protección de las normas imperativas de la ley de tu país. Como consumidor puedes presentar una reclamación ante los tribunales de tu país o de los Países Bajos.

13. Cambios

Podemos modificar estas condiciones. A cada pedido se le aplica la versión publicada en la web en el momento de hacerlo.