Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

14 jours pour changer d'avis

Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de la montre, pour quelque raison que ce soit. Le retour est gratuit : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.

Comment renvoyer une montre

  1. Dans les 14 jours suivant la livraison, indiquez-nous que vous souhaitez la renvoyer : demandez le retour depuis votre compte (connectez-vous avec l'adresse e-mail de votre commande), écrivez à artetemporelojes@gmail.com en indiquant votre numéro de commande ou envoyez-nous le formulaire de rétractation ci-dessous.
  2. Nous vous envoyons une étiquette de retour gratuite, généralement sous un jour ouvré.
  3. Emballez soigneusement la montre dans sa boîte d'origine avec le mode d'emploi, les étiquettes et le film protecteur, et expédiez-la dans les 14 jours suivant votre notification.

État de la montre

Vous pouvez examiner la montre comme vous le feriez en magasin : l'essayer, regarder le cadran et le bracelet. Laissez le film protecteur, ne raccourcissez pas le bracelet et ne portez pas la montre à l'extérieur. Si la montre revient avec des traces d'usure ou des dommages, ou sans sa boîte ou ses papiers, nous pouvons déduire la dépréciation de votre remboursement.

Votre remboursement

Nous remboursons le prix de la montre et les frais de livraison standard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification, avec le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre d'avoir récupéré la montre ou que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, selon ce qui arrive en premier. Si vous avez choisi un mode de livraison plus cher que le standard, la différence n'est pas remboursée.

Annuler une commande

Vous pouvez annuler sans frais tant que la commande n'a pas été expédiée, depuis votre compte ou par e-mail. Vous êtes intégralement remboursé.

Montre endommagée, défectueuse ou erronée

Vérifiez votre colis à la réception. Si la montre est endommagée, défectueuse ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous par e-mail votre numéro de commande et quelques photos. Nous la récupérons à nos frais et la réparons, la remplaçons ou la remboursons. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale d'au moins deux ans et de la garantie ArTempo d'un an décrites dans nos conditions générales.

Échanges

Vous préférez une autre montre ? Renvoyez la première comme indiqué ci-dessus et passez une nouvelle commande.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de : ArTempo, Wycker Grachtstraat 3b, 6221 CT Maastricht, Pays-Bas, artetemporelojes@gmail.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : …
Commandé le (*) / reçu le (*) : …
Numéro de commande : …
Nom du (des) consommateur(s) : …
Adresse du (des) consommateur(s) : …
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : …
Date : …

(*) Rayez la mention inutile.