Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Où nous livrons

Nous expédions depuis Maastricht (Pays-Bas) vers les 27 États membres de l'UE. Nous ne livrons pas hors de l'UE pour le moment.

Quand votre commande part

Les commandes sont normalement expédiées dans un délai d'un jour ouvré après le paiement. Les commandes payées le week-end ou un jour férié néerlandais partent le jour ouvré suivant. Dès que votre colis est en route, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi.

Frais et délai de livraison

Les frais de livraison et le délai estimé pour votre pays sont indiqués lors du paiement, avant que vous ne payiez. Vous trouverez aussi le tarif de chaque pays sur notre page des frais de livraison. Les délais sont des estimations du transporteur, mais nous livrons toujours en 30 jours maximum.

Pas de douane ni de frais supplémentaires

Toutes les commandes sont expédiées au sein de l'UE : il n'y a donc ni droits de douane ni frais d'importation. Les prix incluent la TVA néerlandaise de 21 % et l'e-mail de confirmation de commande vaut facture avec TVA.

Suivi, retards et dommages

Chaque colis est suivi et voyage à nos risques jusqu'à sa livraison. Si votre colis est en retard, perdu ou arrive endommagé, envoyez-nous par e-mail votre numéro de commande. Nous nous occupons du transporteur et vous envoyons une montre de remplacement ou vous remboursons si le colis est introuvable ou la montre endommagée.

Changement d'adresse

Vérifiez votre adresse lors du paiement. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous immédiatement : nous pouvons la modifier tant que le colis n'est pas parti.

Retours

Les retours sous 14 jours sont gratuits. Consultez notre politique de retour et de remboursement.

Contact

artetemporelojes@gmail.com · ArTempo, Wycker Grachtstraat 3b, 6221 CT Maastricht, Pays-Bas