Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur ce site. Rien dans ces conditions ne limite les droits dont vous disposez en tant que consommateur en vertu du droit de l'UE ou de la loi de votre pays de résidence.

1. Qui sommes-nous

ArTempo, entreprise individuelle (eenmanszaak) de Carlos Iglesias Garcia
Wycker Grachtstraat 3b, 6221 CT Maastricht, Pays-Bas
Chambre de commerce (KVK) : 42194006
N° TVA intracommunautaire : NL005571802B42
E-mail : artetemporelojes@gmail.com

2. Produits

Nous vendons des montres neuves et authentiques dans leur emballage d'origine. Chaque fiche indique la référence et le code EAN. Nous décrivons et photographions chaque montre aussi fidèlement que possible ; de légères différences de couleur à l'écran sont possibles. La plupart des montres sont disponibles en un seul exemplaire : si une montre est épuisée avant la fin de votre paiement, nous vous prévenons et vous remboursons ce que vous avez payé.

3. Prix et paiement

Les prix sont en euros et incluent la TVA néerlandaise de 21 %. Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement, avant que vous ne payiez. Les commandes sont expédiées au sein de l'UE : il n'y a donc ni droits de douane ni frais d'importation. Vous payez avec l'un des moyens proposés lors du paiement. Si un prix affiché sur le site est manifestement erroné, nous pouvons annuler la commande et vous rembourser intégralement.

4. Le contrat

Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande par e-mail. Cette confirmation vaut également facture avec TVA ; conservez-la. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de soupçon de fraude, d'erreur de prix manifeste ou de problème de stock ; toute somme payée vous est alors intégralement remboursée.

5. Livraison

Nous expédions avec suivi vers les 27 États membres de l'UE, normalement dans un délai d'un jour ouvré après le paiement. Les délais de livraison sont indicatifs, mais nous livrons au plus tard dans les 30 jours ; à défaut, vous pouvez annuler la commande et être intégralement remboursé. La montre voyage à nos risques jusqu'à sa livraison. Plus de détails dans notre politique d'expédition.

6. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de la montre, sans avoir à vous justifier, et la renvoyer dans les 14 jours suivant votre notification. Le retour est gratuit : nous vous fournissons l'étiquette. Nous remboursons le prix et les frais de livraison standard dans les 14 jours suivant votre notification ; nous pouvons attendre d'avoir reçu la montre ou une preuve de son expédition. Vous pouvez examiner la montre comme vous le feriez en magasin ; si elle revient avec des traces d'usure ou des dommages allant au-delà, nous pouvons déduire la dépréciation. La marche à suivre et le formulaire de rétractation figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

7. Garantie légale et garantie ArTempo

Chaque montre doit être conforme au contrat. Si elle ne l'est pas, la loi vous donne droit à la réparation ou au remplacement gratuits ou, à défaut, à une réduction du prix ou à un remboursement. Cette garantie légale dure au moins deux ans à compter de la livraison.

En plus, chaque montre bénéficie d'une garantie ArTempo d'un an à compter de la date de livraison, valable dans tous les pays de l'UE. Elle couvre les défauts de fabrication et de fonctionnement. Elle ne couvre pas les dommages dus à des accidents, des chocs ou une mauvaise utilisation, les réparations effectuées par des tiers ni l'usure normale, comme les rayures. Pour faire jouer la garantie, envoyez-nous par e-mail votre numéro de commande et une brève description : nous réparons ou remplaçons la montre, ou vous remboursons si aucune de ces solutions n'est possible. Cette garantie est accordée par ArTempo, ce n'est pas une carte de garantie internationale d'un fabricant et elle ne remplace jamais vos droits légaux.

8. Responsabilité

Nous sommes responsables des dommages causés par un manquement à nos obligations, dans les conditions prévues par la loi. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects qui ne pouvaient raisonnablement pas être prévus lors de la conclusion du contrat. Rien dans ces conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité que la loi interdit d'exclure ou de limiter, notamment envers les consommateurs ou en cas de faute intentionnelle ou lourde.

9. Site et marques

Les textes, photos et la conception de ce site sont protégés et ne peuvent être copiés sans notre autorisation. Tissot, PRX, Seastar et les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs et ne sont utilisées que pour décrire les produits que nous vendons. Merci de ne pas faire un usage abusif du site, par exemple en tentant d'y accéder sans autorisation ou en commandant sous une fausse identité.

10. Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Réclamations

Si quelque chose ne va pas, écrivez-nous à artetemporelojes@gmail.com. Nous accusons réception et vous apportons une réponse sur le fond dans les 14 jours. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez demander un conseil gratuit au Centre européen des consommateurs de votre pays ou saisir le tribunal compétent.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions et chaque achat sont régis par le droit néerlandais. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous conservez la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays. En tant que consommateur, vous pouvez porter un litige devant les tribunaux de votre pays ou des Pays-Bas.

13. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La version publiée sur le site au moment de votre commande s'applique à celle-ci.