Garanzia del produttore, garanzia del negozio e i tuoi diritti nell’UE
Aggiornato il 25 ottobre 2026. Di Carlos Iglesias, ArTempo, Maastricht. Questo articolo spiega come funziona in generale; non è una consulenza legale.
Quando compri un orologio online nell’UE possono valere fino a tre tutele diverse. È facile confonderle, quindi eccole una per una e poi a confronto.
1. La garanzia del produttore
Tissot offre una garanzia internazionale sui suoi orologi; tissotwatches.com indica due anni. Viene attivata da un rivenditore Tissot autorizzato al momento della vendita. Se hai comprato da un rivenditore autorizzato, fai la richiesta tramite la rete di assistenza di Tissot.
2. La garanzia del negozio
Un negozio indipendente può offrire una propria garanzia commerciale. Da ArTempo, ogni orologio ha una garanzia ArTempo di 1 anno dalla consegna, valida in tutti i paesi dell’UE. Copre i difetti di fabbricazione e di funzionamento. Non copre incidenti, urti, uso improprio, riparazioni di terzi né la normale usura come i graffi. Per fare una richiesta, mandaci via email il numero d’ordine e una breve descrizione: ripariamo o sostituiamo l’orologio, oppure ti rimborsiamo se nessuna delle due cose è possibile.
3. I tuoi diritti di consumatore nell’UE
Valgono qualunque sia la tua garanzia, e nessun venditore può togliertili.
- Garanzia legale di conformità. Il venditore è responsabile se il prodotto era difettoso alla consegna. Secondo le norme dell’UE, copre i difetti che emergono entro almeno due anni. Nei Paesi Bassi la durata dipende da quanto ci si può ragionevolmente aspettare che il prodotto duri.
- Diritto di recesso di 14 giorni. Per la maggior parte degli acquisti online puoi annullare entro 14 giorni dalla consegna senza dare motivazioni. Da ArTempo il reso è gratuito e ti mandiamo noi l’etichetta.
A confronto
| Garanzia Tissot | Garanzia ArTempo | Diritti di consumatore UE | |
|---|---|---|---|
| Chi la dà | Tissot, tramite i rivenditori autorizzati | ArTempo | La legge, tramite il venditore |
| Durata | 2 anni | 1 anno dalla consegna | Almeno 2 anni per i difetti presenti alla consegna |
| Se compri da ArTempo | Non inclusa | Inclusa | Sempre inclusi |
In breve
Comprare da un indipendente significa niente tagliando di garanzia Tissot, ma non sei senza tutele: valgono la garanzia del negozio e i tuoi diritti nell’UE. Chiedi a qualsiasi venditore di spiegartelo prima di pagare. Noi lo indichiamo in ogni scheda prodotto e in questo articolo.
Domande? Scrivici; ti risponde una persona a Maastricht.