Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 31 oktober 2026
14 dagen bedenktijd
Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het horloge herroepen, om welke reden dan ook. Retourneren is gratis: we sturen je een gefrankeerd retourlabel.
Zo stuur je een horloge terug
- Laat ons binnen 14 dagen na levering weten dat je het wilt terugsturen: vraag de retour aan via je account (log in met het e-mailadres van je bestelling), mail artetemporelojes@gmail.com met je bestelnummer of stuur ons het modelformulier voor herroeping hieronder.
- We sturen je een gratis retourlabel, meestal binnen één werkdag.
- Verpak het horloge goed in de originele doos met de handleiding, labels en beschermfolie, en verstuur het binnen 14 dagen na je melding.
Staat van het horloge
Je mag het horloge bekijken zoals je dat in een winkel zou doen: passen en de wijzerplaat en de band bekijken. Laat de beschermfolie zitten, kort de band niet in en draag het horloge niet buiten. Komt het horloge terug met gebruikssporen of schade, of zonder doos of papieren, dan mogen we de waardevermindering inhouden op je terugbetaling.
Je terugbetaling
We betalen de prijs van het horloge en de standaardverzendkosten terug binnen 14 dagen nadat we je melding hebben ontvangen, via de betaalmethode die je hebt gebruikt. We mogen wachten tot het horloge terug is of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd, als dat eerder is. Heb je een duurdere verzendoptie gekozen dan de standaard, dan betalen we het verschil niet terug.
Een bestelling annuleren
Je kunt kosteloos annuleren zolang je bestelling nog niet is verzonden, via je account of per e-mail. Je krijgt je geld volledig terug.
Beschadigd, defect of verkeerd horloge
Controleer je pakket bij ontvangst. Is het horloge beschadigd, defect of niet wat je hebt besteld, mail ons dan je bestelnummer en een paar foto's. We halen het op onze kosten op en repareren, vervangen of vergoeden het. Daarnaast ben je beschermd door de wettelijke garantie van minstens twee jaar en door de ArTempo-garantie van 1 jaar uit onze algemene voorwaarden.
Ruilen
Liever een ander horloge? Stuur het eerste terug zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: ArTempo, Wycker Grachtstraat 3b, 6221 CT Maastricht, Nederland, artetemporelojes@gmail.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*): …
Besteld op (*) / ontvangen op (*): …
Bestelnummer: …
Naam consument(en): …
Adres consument(en): …
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …
Datum: …
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.