Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 31 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op deze website. Niets hierin beperkt de rechten die je als consument hebt op grond van het EU-recht of het recht van het land waar je woont.

1. Wie we zijn

ArTempo, eenmanszaak van Carlos Iglesias Garcia
Wycker Grachtstraat 3b, 6221 CT Maastricht, Nederland
KVK: 42194006
Btw-id: NL005571802B42
E-mail: hola@artempo.shop

2. Producten

We verkopen nieuwe, originele horloges in hun originele verpakking. Bij elk product staan de referentie en de EAN-code. We beschrijven en fotograferen elk horloge zo nauwkeurig mogelijk; kleine kleurverschillen op je scherm zijn mogelijk. De meeste horloges hebben we maar één keer op voorraad: is een horloge uitverkocht voordat je betaling is afgerond, dan laten we het je weten en betalen we terug wat je hebt betaald.

3. Prijzen en betaling

Prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw. De verzendkosten zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt. We versturen binnen de EU, dus er zijn geen invoerrechten of douanekosten. Je betaalt met een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. Staat er een duidelijk verkeerde prijs op de website, dan mogen we de bestelling annuleren en betalen we je alles terug.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra we je bestelling per e-mail bevestigen. Die bevestiging is ook je btw-factuur; bewaar haar goed. We mogen een bestelling weigeren of annuleren bij een vermoeden van fraude, een duidelijke prijsfout of een voorraadprobleem; wat je hebt betaald, krijg je dan volledig terug.

5. Levering

We verzenden met track & trace naar de 27 EU-lidstaten, meestal binnen één werkdag na betaling. Levertijden zijn schattingen, maar we leveren uiterlijk binnen 30 dagen; lukt dat niet, dan mag je de bestelling annuleren en krijg je je geld volledig terug. Het horloge is voor ons risico totdat het bij jou is bezorgd. Meer informatie in ons verzendbeleid.

6. Herroepingsrecht

Als consument mag je de koop binnen 14 dagen na ontvangst van het horloge zonder opgave van redenen herroepen, en het horloge binnen 14 dagen nadat je ons dat hebt laten weten terugsturen. Retourneren is gratis: wij sturen je het retourlabel. We betalen de prijs en de standaardverzendkosten terug binnen 14 dagen na je melding; we mogen wachten tot we het horloge hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Je mag het horloge bekijken zoals je dat in een winkel zou doen; komt het terug met gebruikssporen of schade die verder gaan, dan mogen we de waardevermindering inhouden. Hoe je herroept en het modelformulier voor herroeping vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

7. Wettelijke garantie en ArTempo-garantie

Elk horloge moet aan de overeenkomst beantwoorden. Is dat niet zo, dan heb je volgens de wet recht op kosteloos herstel of vervanging, of anders op prijsvermindering of terugbetaling. Deze wettelijke garantie geldt minstens twee jaar vanaf de levering.

Daarnaast heeft elk horloge 1 jaar ArTempo-garantie vanaf de leverdatum, geldig in alle EU-landen. De garantie dekt fabricage- en functiefouten. Ze dekt geen schade door ongelukken, stoten of verkeerd gebruik, reparaties door derden of normale slijtage zoals krassen. Wil je een beroep doen op de garantie, mail ons dan je bestelnummer en een korte omschrijving: we repareren of vervangen het horloge, of je krijgt je geld terug als geen van beide mogelijk is. Deze garantie wordt gegeven door ArTempo, is geen internationale garantiekaart van een fabrikant en vervangt nooit je wettelijke rechten.

8. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat we onze verplichtingen niet nakomen, zoals de wet dat bepaalt. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet te voorzien was. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die als de wet dat niet toestaat, in het bijzonder tegenover consumenten of bij opzet of grove nalatigheid.

9. Website en merken

De teksten, foto's en vormgeving van deze website zijn beschermd en mogen niet zonder onze toestemming worden gekopieerd. Tissot, PRX, Seastar en andere merknamen zijn merken van hun respectieve eigenaars en worden alleen gebruikt om de producten te beschrijven die we verkopen. Maak geen misbruik van de website, bijvoorbeeld door te proberen er zonder toestemming toegang toe te krijgen of door onder een valse naam te bestellen.

10. Privacy

We verwerken je persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring.

11. Klachten

Klopt er iets niet, mail ons dan op hola@artempo.shop. We bevestigen de ontvangst en geven je binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Komen we er samen niet uit, dan kun je gratis advies vragen aan het Europees Consumenten Centrum in je land, of naar de bevoegde rechter gaan.

12. Toepasselijk recht en rechter

Op deze voorwaarden en op elke aankoop is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van je eigen land. Als consument mag je een geschil voorleggen aan de rechter in je eigen land of in Nederland.

13. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op je bestelling is de versie van toepassing die op de website stond toen je bestelde.