Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 31 oktober 2026

Waar we naartoe verzenden

We verzenden vanuit Maastricht naar alle 27 EU-lidstaten. Buiten de EU verzenden we voorlopig niet.

Wanneer je bestelling vertrekt

Bestellingen worden meestal binnen één werkdag na betaling verzonden. Bestellingen die in het weekend of op een Nederlandse feestdag zijn betaald, gaan de volgende werkdag de deur uit. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail met de track & trace-link.

Kosten en levertijd

De verzendkosten en de verwachte levertijd voor jouw land zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt. Het tarief voor elk land vind je ook op onze pagina met verzendkosten. Levertijden zijn schattingen van de vervoerder, maar we leveren altijd binnen 30 dagen.

Geen douane of extra kosten

Elke bestelling wordt binnen de EU verzonden, dus er zijn geen invoerrechten of douanekosten. Prijzen zijn inclusief 21% btw en de bevestigingsmail van je bestelling is je btw-factuur.

Track & trace, vertraging en schade

Elk pakket heeft track & trace en is voor ons risico totdat het bij jou is bezorgd. Is je pakket vertraagd, kwijt of beschadigd aangekomen, mail ons dan je bestelnummer. Wij regelen het met de vervoerder en sturen je een vervangend horloge of betalen je terug als het pakket niet wordt gevonden of het horloge beschadigd is.

Adreswijzigingen

Controleer je adres bij het afrekenen. Zie je een fout, mail ons dan meteen: we kunnen het aanpassen zolang het pakket nog niet is verzonden.

Retourneren

Retourneren binnen 14 dagen is gratis. Zie ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Contact

artetemporelojes@gmail.com · ArTempo, Wycker Grachtstraat 3b, 6221 CT Maastricht, Nederland